Contact Us

Haben Sie eine Frage zu einer unserer Bewertungen, einen Hinweis auf ein Casino ohne LUGAS oder OASIS, das wir uns ansehen sollten, oder einfach Feedback zu unseren Inhalten? Wir freuen uns über jede Nachricht und melden uns so schnell wie möglich zurück.

So erreichen Sie uns

Der einfachste Weg, uns zu kontaktieren, ist eine E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten – in der Regel geht es jedoch deutlich schneller.

Bitte beachten Sie: Wir bieten keinen Kundensupport für die auf dieser Seite gelisteten Online Casinos. Bei Fragen zu einem bestimmten Anbieter – etwa zu Ein- oder Auszahlungen, Bonusbedingungen oder Ihrem Spielerkonto – wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Kundenservice des Casinos.

Worum geht es bei Ihrer Anfrage?

Damit wir Ihnen möglichst schnell weiterhelfen können, orientieren Sie sich bitte an den häufigsten Kontaktgründen:

• Fragen zu unseren Bewertungen: Sie möchten wissen, wie wir ein bestimmtes Casino eingestuft haben oder welche Kriterien für unsere Redaktion entscheidend sind? Schreiben Sie uns – wir erläutern unsere Methodik gerne im Detail.
• Casino-Empfehlung einreichen: Sie kennen ein Online Casino ohne LUGAS-Anbindung, das wir noch nicht bewertet haben? Teilen Sie uns den Namen mit, und wir nehmen es in unsere Recherche auf.
• Fehler oder veraltete Informationen melden: Bonuskonditionen und Lizenzierungsstatus ändern sich regelmäßig. Wenn Ihnen eine Ungereimtheit in einem unserer Artikel auffällt, lassen Sie es uns bitte wissen – das hilft uns, die Inhalte aktuell zu halten.
• Presseanfragen und Kooperationen: Für redaktionelle Kooperationen oder Medienanfragen stehen wir ebenfalls unter der oben genannten Adresse zur Verfügung.
• Verantwortungsvolles Spielen: Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Unterstützung beim Thema Glücksspiel sucht, finden Sie nützliche Informationen auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Ihr Feedback verbessert unsere Inhalte

Unsere Redaktion recherchiert und überprüft Online Casinos ohne LUGAS-Anbindung sorgfältig – aber kein Review-Prozess ist perfekt. Wenn Sie persönliche Erfahrungen mit einem der von uns vorgestellten Anbieter gemacht haben, positiv wie negativ, sind wir dankbar für Ihren Bericht. Leserfeedback fließt direkt in unsere Aktualisierungszyklen ein und hilft anderen Spielerinnen und Spielern, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Bitte beachten Sie dabei: Für die Veröffentlichung Ihrer Erfahrungen auf Neue Online Casinos behalten wir uns eine redaktionelle Prüfung vor. Wir veröffentlichen ausschließlich sachliche, belegbare Rückmeldungen.

Transparenz und Unabhängigkeit

Neue Online Casinos ist ein unabhängiges Vergleichsportal. Einige der auf dieser Seite verlinkten Casinos vergüten uns bei einer Anmeldung über unsere Links – das beeinflusst jedoch nicht die Reihenfolge oder den Inhalt unserer Bewertungen. Mehr dazu finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen sowie auf unserer Über-uns-Seite.

Antwortzeiten und Erreichbarkeit

Wir sind ein kleines Redaktionsteam und antworten ausschließlich per E-Mail. Telefonischen Support bieten wir nicht an.

Kurz und direkt: Was wir nicht tun

• Wir vermitteln keinen Zugang zu gesperrten Konten oder übernehmen keine Schiedsrolle zwischen Spielern und Casinos.
• Wir geben keine Rechtsberatung zu Themen wie OASIS, LUGAS oder Spielersperren.
• Wir stellen keine Bonuscodes oder Sonderkonditionen aus, die nicht bereits öffentlich zugänglich sind.

Für alle anderen Anliegen gilt: Schreiben Sie uns unter [email protected] – wir helfen, wo wir können.